Randevu programı yıllarca birlikte yaşayacağınız bir araç. Veri sahipliği, paket kilitleri, destek ve iade şartı dahil yedi somut ölçüt derledik.
Randevu programı almak isteyen işletmecilerle her gün konuşuyoruz ve ilk soru neredeyse hep aynı: fiyatı ne kadar? Anlaşılır bir soru, ama yanlış bir başlangıç. Program dediğiniz şeyle yıllarca yaşayacaksınız; müşteri listeniz, cironuz, gününüzün düzeni ona emanet. Fiyat etiketi bu tablonun en kolay kıyaslanan, en az şey anlatan kalemi.
Fiyat listesini en sona bırakın
Ucuz diye alınan program alışılamayınca kapatılır ve en pahalı program, kullanılmayan programdır. Pahalı diye alınan da iyi çıkmayabilir; bedeli her ay ödersiniz ama işinize dokunmaz. İki durumda da kaybeden sizsiniz. O yüzden önce aşağıdaki yedi soruya cevap arayın, fiyatı en sonda kıyaslayın.
Bakılacak yedi nokta
Verileriniz nerede duruyor?
Müşteri listesi işletmenin en değerli varlıklarından biridir. Kimi programda veriler firmanın sunucusunda tutulur, kimi programda kendi bilgisayarınızda. İkisinin de mantığı var; kritik olan, satın almadan önce cevabı net bilmeniz. Sunucudaysa sorun: firma kapanırsa verimi nasıl alırım? Kendi cihazınızdaysa sorun: yedeğini nasıl alacağım? İkisine de cevap veremeyen satıcıdan uzak durun.
İnternet gidince ne oluyor?
Tarayıcıdan çalışan sistemler internet kesildiğinde ekranda dönen bir simgeye dönüşür. Sokağınızda kesinti sık yaşanıyorsa ya da salonunuz çekimin zayıf olduğu bir pasajdaysa, çevrimdışı çalışabilen masaüstü bir program sizi çok dertten kurtarır. İnterneti sağlam olan işletme için daha az kritik bir başlık; yine de sormadan geçmeyin.
Özellikler pakete mi bölünmüş?
Sık gördüğümüz bir oyun var: tanıtımda gösterilen özellik, iş kullanmaya gelince üst pakette çıkar. Raporlar ayrı para, müşteri kartı ayrı para, bir de tepesinde sınır: şu kadar müşteriden sonrası ücretli. Satın almadan önce hangi özelliğin hangi pakette olduğunu yazılı isteyin. Bize sorarsanız sağlıklı model özelliklerin hepsinin açık olmasıdır; biz kendi Randevu Yazılımı'mızda paketleri yalnızca bilgisayar sayısı ve destek düzeyiyle ayırıyoruz, özellik kilidi kullanmıyoruz.
Destek gerçek bir insana çıkıyor mu?
Program bir gün mutlaka soru sorduracak. O gün karşınıza ne çıkacak: Türkçe konuşan bir insan mı, cevapsız kalan bir e-posta adresi mi? Satın almadan önce destek hattını bir deneyin. Ön satışta yavaş cevap veren yerin satış sonrasında hızlanması, bugüne dek gördüğümüz bir şey değil.
Verinizi dışarı alabiliyor musunuz?
Rapor meselesinin iki yüzü var. Birincisi gündelik: ciro özeti, randevu listesi, tahsilat dökümü ekrandan alınabilmeli. İkincisi stratejik: müşteri listenizi Excel gibi açık bir formatta dışarı aktarabilmelisiniz. Dışa aktarma olmayan program verinizi rehin alan programdır; gün gelir başka bir çözüme geçmek istersiniz ve yılların listesi içeride kalır.
Firma yarın da olacak mı?
Program kadar arkasındaki firmaya da bakın. Kaç yıldır bu işte, güncelleme geliyor mu, sitesinde canlı bir hayat var mı? Hevesle yazılıp altı ay sonra terk edilmiş programların bıraktığı enkazı çok gördük: çalışan ama güncellenmeyen, yeni Windows sürümünde açılmayan, sorusu cevapsız kalan sistemler.
Deneme ve iade şartları net mi?
Ciddi bir satıcı ürününe güvenir ve bunu şartlarına yansıtır. Deneme imkânı, yazılı bir iade politikası, kurulumda yardım. Muğlak vaatler yerine net koşullar arayın. İade şartını satış öncesinde sormaktan çekinmeyin; cevabın veriliş biçimi bile firma hakkında fikir verir.
Karar vermeden önce küçük bir test
Kısa listenize kalan programları gerçek bir gününüzle sınayın. Bugünkü randevularınızı girin, bilerek bir çakışma yaratmaya çalışın, bir müşteri kartı açın, gün sonu cirosuna bakın. Yirmi dakikalık bu deneme, broşürlerin söylemediğini söyler. Ekranda kaybolduysanız kusur sizde değil; iyi program, acemisine de yol gösteren programdır.
Sıkça sorulan sorular
- Bulut mu masaüstü mü, hangisini seçmeliyim?
- İkisinin de yeri var. Telefondan yönetim ve online randevu öncelikliyse bulut, verinin kendi cihazınızda durması ve çevrimdışı çalışma öncelikliyse masaüstü öne çıkar. Kendi internet ve çalışma düzeninize göre karar verin.
- Deneme imkânı olmayan bir programı almalı mıyım?
- Önermeyiz. Denemeden alınan program kâğıt üstündeki özellik listesinden ibarettir; en azından yazılı ve net bir iade şartı yoksa riski tümüyle siz taşırsınız.
- Kaç bilgisayara kurulum gerektiğini nasıl hesaplarım?
- Kayıt girilen her nokta için bir kurulum düşünün. Çoğu küçük işletmeye kasadaki tek bilgisayar yetiyor; birden fazla noktadan kayıt giriliyorsa buna uygun paket seçin.
Bu sayfanın tam sürümü JavaScript gerektirir.